Le CHU UCL Namur vient de généraliser ses horaires étendus pour certains examens par IRM à tous ses sites namurois. La clinique Ste Élisabeth n'est donc plus la seule concernée.
Cela fait deux ans que le site namurois du CHU UCL a étendu les horaires de son service d'imagerie médicale. Certains examens IRM peuvent être réservés bien au-delà des horaires d'ouverture classiques puisque les plages s'étendent de 7h30 à... minuit ! Et c'est désormais le cas dans tous les sites du CHU UCL, soit à Namur, Godinne et Dinant.
Tous les examens ne sont pas concernés par ces horaires étendus. Seuls les examens qui ne nécessitent pas la présence d'un médecin sont concernés. Il s'agit d'examens qui peuvent être réalisés par un technologue, de l'installation à la prise d'images). Essentiellement, des IRM en orthopédie, nous explique Sophie Marlet, du service Communication du CHU UCL Namur.
Contrairement à certains établissements, les examens ne peuvent être réservés que par téléphone. Une manière, pour le service d'imagerie médicale, de maximiser l'occupation des machines mais aussi de prioriser les patients.
Davantage de place pour les examens urgents
Avec deux années de recul, la clinique Sainte Élisabeth peut tirer un premier bilan du passage à cette grande plage horaire. Toutes les plages horaires sont complètes en permanence, qu'elles soient relativement matinales aux rendez-vous les plus nocturnes. Les délais moyens d'attente ont aussi fondu. Pour un scanner de colonne, comptez désormais 3 semaines, au lieu de 3 mois auparavant. C'est quatre fois plus rapide.
Et, plus important, les urgences sont aussi traitées de manière plus rapides.
Nous sommes les seuls à proposer de tels horaires à Namur, cela joue certainement sur le fait que le planning du service soit complet en permanence. Mais il est important de souligner que nous réservons toujours une place importante aux urgences. Parce que même en imagerie médicale, il peut y avoir des patient.e.s prioritaires. Je prends l'exemple d'une femme dont on suspecte un cancer du sein, elle doit pouvoir bénéficier rapidement d'un examen afin d'envisager les traitements adéquats avec son équipe médicale, précise Sophie Marlet.
Une importante réorganisation interne
Ouvrir un service interne près de 17h sur 24 demande, au départ, une fameuse réorganisation. Sur l'horaire des équipes, bien entendu, mais aussi sur l'organisation générale de l'hôpital.
Rien que la question de l'accès est un enjeu en soi. Les portes des hopitaux ferment généralement vers 20h ou 20h30. Au-delà de ces heures, l'accueil des visiteurs et des patients passe par les urgences. Il a fallu communiquer et guider les personnes pour qu'elles puissent accéder à l'imagerie médicale par d'autres chemins que les routes classiques, note Sophie Marlet.
L'expérience namuroise aura donc visiblement convaincu d'élargir cette offre aux autres sites de la province.
À noter que le CHU UCL a également communiqué l'ouverture d'un nouveau centre de prélèvement sanguin dans la commune d'Assesse, plus précisément à Sart Bernard, portant à 11 le nombre total de centres proposés.
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